Ningún negocio funciona hasta que alguien compra. Sin embargo, en conferencias realizadas a alumnos de los últimos ciclos de Administración o Marketing en universidades locales, ninguno levanta la mano cuando se les pregunta quién quiere ser vendedor. Desafortunadamente, en nuestro medio, ser vendedor no es aún una profesión altamente considerada. Son muchas las empresas que todavía no aprovechan el potencial de sus vendedores como una fortaleza para lograr posicionarse como líderes de sus industrias, y peor aún, que desaprovechan la formación de profesionales con talentos para liderar organizaciones enfocadas en brindar un excelente servicio al cliente.
Nosotros estamos convencidos de que la carrera profesional en Ventas representa una experiencia fundamental y una gran oportunidad para formarse en cualquier posición de liderazgo y emprendimiento orientada a los clientes. Por ejemplo, comprender cómo vender las ideas, manejar las habilidades básicas del proceso de ventas son herramientas cruciales para crecer dentro de cualquier carrera.
Vender es el proceso de descubrir oportunidades para aprovecharlas con una solución que mutuamente agregue valor a los clientes y la empresa. Vender de manera profesional involucra la adquisición de una serie de habilidades que no se forman en un aula de clase y que son necesarias para el desarrollo profesional:
1. Escuchar de manera activa.
2. Conceptualizar la Oferta y la Demanda.
3. Negociar para alcanzar beneficios mutuos.
4. Construir relaciones que agregan valor.
5. Liderar gente que voluntariamente comparta nuestros objetivos.
6. Manejar la presión por resultados – ¡mes a mes!
7. Exceder las expectativas trazadas con el cliente – construyendo credibilidad.
8. Aprender a decir no.
9. Generar empatía.
10. Entender el sentido de urgencia.
Las empresas que crecen robustamente forman , de manera profesional y constante, a sus futuros ejecutivos de alto nivel en sus equipos de ventas porque son ellos los que conocen de verdad a un cliente. Si estás iniciando tu carrera profesional, estás pensando en hacer un cambio de funciones o necesitas desarrollar tu carrera en Ventas, entonces te invito a participar en este blog sobre esta apasionante carrera.
miércoles, 24 de junio de 2009
¿Por qué Ser Vendedor Profesional?
Publicado por Luis F. Deza en 1:52 p. m.
Etiquetas: capacitación, marketing, profesional, vendedor, ventas
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3 comentarios:
Saludos, agradezco la oportunidad que brindan en este blog para poder aportar nuestras opiniones. Creo que el término "vendedor" ha sido muy atacado y trillado en los últimos años. En otros países, ser vendedor es una carrera rentable y apasionante, pero en nuestro país, ser vendedor ni siquiera es una carrera profesional, sino mas bien, es una profesión agotadora, estresante, e incluso, inestable, pues es una profesión de resultados. Me atrevo a decir que el posicionamiento del término "vendedor" que existe en la mente del estudiante peruano es la de una profesión que no produce y que no genera status, pues para muchos es vergonzoso y humillante que los llamen "vendedor". Algunos prefieren tener una tarjeta personal que diga "ejecutivo de ventas", "consultor de ventas", etc, y no "vendedor". Para otros muchos jóvenes, ser vendedor es lo último que quisieran ser, porque sencillamente no les gusta el trabajo de campo, vivir de las presiones, y se conforman por un trabajo de oficina, sueldo fijo, y no se dan cuenta que escapan a retos importantes. No es mi intención desmerecer a aquellos profesionales que trabajan en oficina y no en el campo, pero deben tener muy en cuenta que cualquier trabajo que se relacione con el servicio al cliente, que tenga un contacto directo con el cliente, es algo emocionante, motivante y muy importante, pues es aquel que conoce realmente las necesidades del cliente, darle una solución al cliente y verlo feliz es lo más enorgullecedor que pueda existir, y no importa si se reciben 1000 rechazos previos, porque realmente valdrá la pena. El término "vendedor" ha sido muy trillado, discriminado y desmerecido. En mi opinión personal, el término "vendedor" no tiene nada de malo y no se debe vivir de la palabra, uno mismo debe romper barreras y encontrar nuevos retos para la profesión de ventas. En la actualidad, vender es muy distinto de cerrar ventas, vendedores hay muchos, pero quienes cierran ventas, son muy pocos. Sin embargo, yo pienso que hay álgo que aún falta en la ecuación, y que a través del tiempo se viene convirtiendo en un reto personal. A nadie le gusta vivir de presiones, y si caemos en la desesperación por cumplir las cuotas personales y metas grupales, lo único que haremos es vender, vender y vender de una u otra forma, y perdemos lo que para mi es el reto en las ventas: comenzar una relación con el cliente, para luego mantener y fortalecer. Para hacer una correcta fidelización se debe conocer bien al cliente, y quien primero conoce al cliente es el que vende, es quien da la primera imagen de la empresa. Por cuestión de tiempo, metas, presiones, uno solo busca vender, comisionar, y luego nos olvidamos del cliente, y no debe ser asi. El reto es acomodar, adecuar, buscar estrategias para ofrecer soluciones y beneficios(no vender), siendo conscientes de que aunque el trabajo sea solo vender, debemos poner nuestro propio valor agregado que es una post venta personal. Es cierto que las empresas solo piden resultados de ventas a los vendedores, pues tienen un área de post venta correspondiente, sin embargo, creo que si existiera una carrera de ventas debería asociarse mucho a un valor agregado de post venta personal. Gracias
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